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Häufig Gestellte Fragen

F: Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

A: Für die überwiegende Mehrheit der Rücksendungen benötigen wir ca. 5-10 Werktage, um Ihr Paket im Fulfillment-Center zu erhalten, Ihre Rücksendung zu prüfen, das Inventar zu bearbeiten und Ihre Rückerstattung abzuschließen. Wenn die Rückerstattung auf eine Kreditkarte ausgestellt wird, kann es je nach Kreditkartenunternehmen weitere 2 bis 10 Werktage dauern, bis Ihr Guthaben auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.


F: Woher weiß ich meine Schuhgröße?

A: Wenn Sie sich Ihrer Schuhgröße nicht sicher sind, können Sie Ihre Schuhgröße messen. Da der Fuß dreidimensional ist, kann jedes zweidimensionale Messwerkzeug, wie z. B. ein Lineal oder Brannock device®, nur Ihrer tatsächlichen Schuhgröße entsprechen. Bitte beachten Sie auch, dass Hersteller unterschiedliche Leisten verwenden, um ihre Schuhe zu konstruieren, und die Größe kann entsprechend variieren.


F: Ich möchte wissen, ob Sie eine bestimmte Marke / Farbe / Größe / Breite tragen?

A: Klicken Sie auf den Marken-Button oben auf jeder Seite. Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie alle Marken sehen können, die wir derzeit anbieten. Bitte schauen Sie öfter vorbei, da wir täglich neue Marken hinzufügen! Auf der Marken-Seite können Sie eine Marke auswählen, die Sie interessiert, und Ihre Suche anhand Ihrer spezifischen Interessen einschränken.


F: Woher weiß ich, dass es sicher ist, mit Ihnen einzukaufen?

A: nmdschuhe.com ist stolz darauf, Ihnen ein sicheres Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, sie zu schützen.


F: Ich habe versucht, es zu überprüfen, und der Gegenstand in meinem Einkaufswagen ist verschwunden. Was ist passiert?

A: Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht abschließen konnten. Die Auswahl auf nmdschuhe.com ist live und zeigt an, was gerade auf Lager ist. Wenn Sie einen Artikel in Ihren Einkaufswagen legen, ist Ihr Recht, diesen Artikel zu kaufen, nicht garantiert. Bis Sie den Kaufvorgang abgeschlossen haben, kann ein anderer Kunde den Artikel auch dann kaufen, wenn er sich in Ihrem Einkaufswagen befindet. In diesem Fall erhalten Sie eine Nachricht auf der Einkaufswagenseite, die Sie darüber informiert, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und Sie ihn aus Ihrem Einkaufswagen entfernen sollten.


F: Der Artikel, den ich möchte, ist nicht auf Lager. Was mache ich jetzt?

A: nmdschuhe.com tut mir sehr leid, dass der Artikel, den Sie benötigen, nicht auf Lager ist. Unterhalb des Größenauswahl-Dropdown-Menüs befindet sich ein Link mit der Aufschrift "Ihre Größe nicht sehen?". Wenn Sie auf diesen Link klicken, wird ein Popup angezeigt, mit dem Sie Ihre E-Mail-Adresse zu unserer Benachrichtigungsliste hinzufügen können. Wenn Ihre Größe, Farbe und Stil verfügbar sind, erhalten Sie eine automatisierte E-Mail, die von unserem System gesendet wird, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr Artikel zum Kauf verfügbar ist. Die Benachrichtigungsliste enthält keinen Artikel für Sie, und es verpflichtet Sie nicht, einen Kauf zu tätigen, so dass Sie gerne einkaufen, während Sie warten. Artikel sind auf der Basis "wer zuerst kommt, mahlt zuerst" erhältlich. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Bestellung schnell aufgeben.


F: Akzeptieren Sie internationale Kreditkarten?

A: Derzeit kann ftwrschuh.com internationale Kreditkarten akzeptieren, aber wir können nur an eine Adresse innerhalb der USA und deren Territorien liefern. Bitte beachten Sie, dass die Kreditkarte ausgestellt sein muss und ein Logo von Visa, Mastercard, Discover oder American Express enthalten muss.


F: Was kann dazu führen, dass sich meine Bestellung verzögert?
A: Wenn die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen nicht mit denen Ihrer Bank übereinstimmen (einschließlich Adresse und Telefonnummer), kann sich Ihre Bestellung verzögern.